Liefergebiete und Verfügbarkeit
Lieferungen erfolgen ausschließlich in Länder, in denen das konkrete Produkt rechtmäßig bereitgestellt werden darf und der geprüfte Käufer über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.
Bestimmungsland und Produktverfügbarkeit werden in der individuellen Auftragsbestätigung nach Prüfung des Produkts, des Käufers und des Transportwegs genannt.
Transportdienstleister und Kosten
Sendungen werden an externe Transportdienstleister übergeben, die nach Land, Route und Produktanforderung ausgewählt werden. Name des Dienstleisters, Standardversand, Nachnahmegebühr, temperaturgeführter Transport, Versicherung, Zollabwicklung und sonstige Kosten werden im Warenkorb oder in der individuellen Bestätigung vor Vertragsschluss ausgewiesen.
Der Käufer erhält den vollständigen Preis vor der verbindlichen Bestätigung. Nicht vorab akzeptierte Entgelte werden nicht nachträglich hinzugefügt.
Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die typische Vorbereitungszeit beträgt 24–48 Stunden ab schriftlicher Bestätigung und Erfüllung der Zahlungsbedingungen. Die Transportzeit hängt von Bestimmungsort, Werktagen, Transportdienstleister, Zoll- und Behördenprüfung sowie den produktspezifischen Anforderungen ab. Eine Frist ist nur garantiert, wenn sie in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als garantiert bezeichnet wird.
Temperatur und Annahme
Erfordert die Produktdokumentation eine kontrollierte Temperatur, wird ausschließlich ein für Produkt und Route freigegebener Verpackungs- und Transportprozess verwendet. Die Bezeichnung „Kühlkette“ darf nur verwendet werden, wenn Prozess, Verpackung, Temperaturbereich, Monitoring und Transportdienstleister dokumentiert und qualifiziert sind.
Der Käufer muss:
- die Annahme durch eine berechtigte Person sicherstellen;
- Verpackung, Siegel und vorhandene Temperaturindikatoren prüfen;
- Schäden sofort fotografieren und beim Transportdienstleister vermerken;
- verdächtige Ware getrennt und dokumentationsgemäß lagern;
- Verpackung, Etiketten und Lieferunterlagen bis zur Klärung aufbewahren.
Zahlungsmethoden
Vorauszahlung erfolgt anhand der geprüften Auftragsbestätigung oder Pro-forma-Rechnung. Nachnahme steht ausschließlich zur Verfügung, wenn sie der Verkäufer schriftlich bestätigt und der Transportdienstleister sie für das Bestimmungsland anbietet.
Währung, Betrag, Fälligkeit und Zahlungsdaten sind in der geprüften Bestätigung oder Rechnung angegeben.
Problem mit einer Lieferung
Senden Sie eine Nachricht an office@obotax.shop. Nennen Sie Bestellnummer, Sendungsnummer, Datum und Uhrzeit des Empfangs, Beschreibung, Fotos und vorhandene Temperaturdaten.
Stand: 15.06.2026.